有没想过代言人突然死了

品牌该怎么回应？

Alex频道君头条创意第四课

期期吐大创意不BB理论教条

有时候Alex频道君的电话更像是一个110报警台，即视感是这样的：

某一天夜里，电话响起……

客户A：Alex，Alex我们的代言人遇到朝阳群众吸毒了

B客户：Alex，赶紧给我们我们代言人支个招，他现在下落不明

客户C：Alex，我们代言人突发车祸死亡，怎么办？

客户D：我们代言人被恐怖袭击了，我们要回击吗？

客户E：Alex，代言人突发心肌梗塞，进ICU，我们怎么回应？

OK，没问题，放心吧，Alex总是有求必应，先睡两小时吧

（本期草泥马提早出现，为什么这些电话基本上都出现在法定假期或周末？）

答案插播：其实很简单，大多数吃喝玩乐的时候容易出事情，于是特别容易出现在公关公司和自媒体人不希望出现的假期里。

客户：任何NB的客户品牌

题目：代言人出事了，品牌怎么破？

目标：基本需求是不希望被事件影响，尽量远离，如果有可能的话尽量引导正面的效应赋予给品牌。

这次case是属于突发事件，不会有insight！

直接上干货，代言人遇到不同类型的意外，分门别类。

待Alex频道君，一一深入，抽丝剥茧：

类型1:哀悼型

适用范围：代言人正面死亡

老子说过：哀兵必胜。当事件出现，在悲愤、被同情、哀伤的一面总是最容易“获胜”的情绪，也可以调动更多群众的同理心，毕竟人的心里最柔软的部分之一就是同情心。因此，在没有更佳的方案之前，这个是最保守的做法，当然，这样的做法也仅仅能满足一半的需求，也就是有所动作，不让公众觉得无所为，但也不会泛起更大的波澜。

于是，措辞一定是这样的：

对于今晚我们品牌代言人xxx发生的事情，我们表示深切的哀悼，我在上一周，那一张拍完最后一个镜头的笑脸依然还在我们的脑海里挥之不去，这样的悲伤我想要在很久才能消逝，或一直久久不能散去……

如此这般，要是文笔写的好，也有可能成为一篇微信刷屏范文。

类型2:两清型

适用范围：代言人负面死亡或负面事件

对于品牌来讲，恐怕这是最大的炸弹，往往避而远之是上着。这一种情况，必须时刻谨记金句：当断则断，否则，必受其乱。因此，只要是遇到这样的状况那么就一刀两断，是最明智的选择。为了眼前的必将损失的广告费用或者是已经付印的物料，以及重新填补代言人的额外费用，损失时一定的了，就像股市一样，如果你在崩盘的时候，抱有妄想，犹豫而优柔寡断，那么必然会遭到血洗。

于是，措辞一定是这样的：

鉴于（注意，用了鉴于）品牌代言人xxx在某某事件上的事实已经被警方确认，xxx在代言法律条文上已经违反相关协约，本司解除与xxx的任何商业合作行为，并保持进一步追究法律责任的权利。

如此这般，撇得门清，止损动作越快越好，近墨者黑！

类型3:模糊型

适用范围：代言人失踪或未知情况下的封闭

这种情况的关键词是：迷雾浓密。到处都是看不清的状况。不能激进，一旦表错态度将是让品牌万劫不复，而不做动作又会丧失先机，进退两难之际，最好的处理方 法莫过于是以“其矛攻其盾”，既然事情扑朔迷离，那么也就用迷离的方式应之，一定没有错，也表达动作，不至于无动于衷。

于是，措辞一定是这样的：

品牌代言人xxx的某某事件，我司表示密切关注，xxx在代言公司品牌的期间十分敬 业，也是我们喜欢的艺人，我们也很希望事件有进一步的进展，在这个过程里我司可以提供一定程度力所能及的帮助，同时也希望，在事情尚未确定之前，我们都勿 过多的猜想与解读，从而影响了解决事情的有效路径。

如此这般，看上去是不是说了像没有说一样，但是却又显得特别有人情味，未明情况，先发制人。

类型4:正义型

适用范围：代言人被恐怖袭击、劫持或不公义的对待

这种情况实在是属于小概率事件了，但如果真的发生了呢？明星在国外出通告的也多，现在娱乐节目、电影和广告很多都跨国制作了，而国外恐怖袭击很多都会攻击有外国人的五星级酒店或者机场。

土耳其的伊斯坦布尔国际机场今年6月就遭受了自杀式爆炸，41人死，239人伤，阿塔图尔克机场是土耳其最大的机场，也是国际游客主要中转地，如果某剧组在那边采景异域风情、或者在那边国际转机呢。所以呢也不是不可能，一旦发生了该怎么办呢？

这种情况里的关键语句是“邪不能胜正”，恐怖分子是全民公敌，正义的反对面，于是措辞是这样的：

真的特别心疼（这类的声明就不要有“出于”、“鉴于”这类的语境），我们从来都没有料想过xxx如花的岁月会是在这样的一种情况下嘎然而止，，我司为xxx的离去感到万分的惋惜，世界从来不缺公义，早晚都会来到，邪恶终将受到审判……

一身正气，百毒不侵。

前方高能！以下是本期干货，前面是铺垫！！

类型5:最棒的一个类型

适用范围：代言人在无负面的情况下遇难

在我们的记忆里有很多德高望重的艺人，他们的逝去，让很多人都觉得惋惜，比如张国荣、梅艳芳、邓丽君、黄家驹等，当她们还在代言期，而又遭遇不测或离去，如果Alex接到你的电话，亲爱的客户，我会这样来建议您：

宣布合同期内的明星代言合约不结束，并一直把代言期的广告一直做完(至少坚持个1年)，用生前最美的样子和影片把代言的广告做下去，并把原定的代言费用（按法律的不可抗力规定，原本是不会再支付的了）支付给明星的家里人、粉丝团，用品牌该有的态度来处理代言人遇难的问题。

品牌曾经千辛万苦、思绪万千地找到TA决定成为你的代言人，你就是TA，TA就是你，TA离去了，你第一时间所想的不应该是如何去解除协议。而，作为业界良心，Alex频道是不会让你承受损失的。

是的，你按照Alex频道君的建议，你的商业动作一定能上头条，也能取得巨大的美誉度，成为一度的美谈，经典的案例，不会吃亏的，对吧！

Alex频道写这次的文章其实内心很纠结，因为起源于乔任梁的死亡事件，因为这样的文章一出一定是受到很多口水：消费已逝的死者。但Alex频道觉得，品 牌在雇请明星做代言人，什么是代言人？也就是明星＝品牌，明星也是人，生命是脆弱的，明星不幸遇难，那么品牌也一定难以避免遇难，属于同理同生，所以为什 么会有这篇文章出现，如下这些都是一些明星出事的摘录，做好充分的准备还是很有必要的，尽管我们不愿意设想，但却必须得设想，正所谓“无远虑，必近忧”。

本期是和大家交流声明的，最后，要批一个声明，正正就是网络流传乔任梁的经纪人的声明：

这个声明写得真好，直接翻译就是“死就死了，死多一个不多，就这样”，如果是真出自经纪人之手，那该直接吃土了，如果是段子手p的：卧槽，就这水平！